Προϋποθέσεις επιστροφής εμπορευμάτων

Σύμφωνα με τον νόμο της Ουκρανίας «Περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών» αριθ. 1023-XII της 05/12/1991, τα αρωματικά και τα καλλυντικά προϊόντα περιλαμβάνονται στον κατάλογο των μη διατροφικών προϊόντων καλής ποιότητας που δεν υπόκεινται σε επιστροφή ή ανταλλαγή. Το έγγραφο προβλέπει την ακόλουθη διατύπωση: «Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ανταλλάξει ένα μη διατροφικό προϊόν καλής ποιότητας με ένα παρόμοιο από τον πωλητή από τον οποίο το αγόρασε, εάν το προϊόν δεν τον ικανοποιεί ως προς το σχήμα, το μέγεθος, το στυλ, το χρώμα ή, για άλλους λόγους, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί από αυτόν για τον προορισμό του».

Σύμφωνα με το διάταγμα του Υπουργικού Συμβουλίου της Ουκρανίας αριθ. 172 της 19ης Μαρτίου 1994 «Σχετικά με την εφαρμογή ορισμένων διατάξεων του νόμου της Ουκρανίας «Περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών», ο κατάλογος περιλαμβάνει:

• αρώματα και καλλυντικά προϊόντα;
• προϊόντα προσωπικής φροντίδας;
• εσώρουχα;
• Εργαλεία μανικιούρ και πεντικιούρ

Ο πελάτης πρέπει να γνωρίζει ότι η επιστροφή ή η ανταλλαγή προϊόντων είναι δυνατή μόνο εντός 14 ημερών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Προσπαθούμε πάντα να ικανοποιούμε τις ανάγκες των πελατών μας, οπότε έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εάν:

• λάβατε ένα προϊόν ανεπαρκούς ποιότητας;
• το περιεχόμενο του δέματος δεν αντιστοιχεί σε αυτό που παραγγείλατε (η συσκευασία, η δέσμευση κ.λπ. είναι κατεστραμμένη);
• το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και δεν παρουσιάζει ίχνη χρήσης;
• Το προϊόν είναι πλήρες και χωρίς φθορές;
• αν αυτό είναι το προϊόν που πούλησε το κατάστημά μας.

1. Τραβήξτε μια φωτογραφία του ίδιου του προϊόντος (πλήρες σετ, ετικέτα και συσκευασία).
2. Στείλτε μας μια φωτογραφία μέσω email στη διεύθυνση info.stylestudio.cy@gmail.com με την ένδειξη «Επιστροφή» ή «Ανταλλαγή», φροντίζοντας να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας.
3. Περιμένετε να σας καλέσει ο υπεύθυνος μας για να επιλυθεί το ζήτημα.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μέσω τυπικής τραπεζικής μεταφοράς στον λογαριασμό που έχει καθορίσει προηγουμένως ο παραλήπτης. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται κατά μέσο όρο εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος στην αποθήκη του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων, ελέγχετε πάντα προσεκτικά το δέμα παρουσία του ταχυμεταφορέα ή στο ταχυδρομείο. Εάν διαπιστώσετε ορατές αλλοιώσεις, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή του δέματος.

Απαγορεύεται η επιστροφή μεταχειρισμένων προϊόντων ή προϊόντων με κατεστραμμένη συσκευασία.

Αν παραλάβατε το δέμα και το παραλάβατε από το ταχυδρομείο, αυτό σημαίνει ότι είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας.

Προϊόν ανεπαρκούς ποιότητας είναι ένα προϊόν που δεν πληροί τα δηλωμένα χαρακτηριστικά (περιγραφή στον ιστότοπο).

Τα χρώματα των προϊόντων ενδέχεται να διαφέρουν από αυτά που αναφέρονται στον ιστότοπο, καθώς η απόδοση των χρωμάτων εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις ατομικές ρυθμίσεις της οθόνης της συσκευής σας.

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία πληρωμής της παραγγελίας. Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο εφόσον δεν έχουν ανοιχτεί, δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και βρίσκονται σε 100% καινούργια κατάσταση (με όλες τις σφραγίδες ασφαλείας και τη συσκευασία άθικτες).

Για λόγους υγιεινής, τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν:

• βερνίκια τύπου τζελ;
• βάσεις και καπάκια;
• ειδικά προϊόντα μανικιούρ και πεντικιούρ;
• εργαλεία;
• εσώρουχα;
• γυαλιστικά χειλιών;
• σκιές ματιών και βάσεις μακιγιάζ;
• κραγιόν και άλλα προϊόντα μακιγιάζ χωρίς προστατευτική σφραγίδα.
• βελόνες για μόνιμο μακιγιάζ και τατουάζ

Για να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε προϊόντα, παρακαλούμε στείλτε ένα email στη διεύθυνση info.stylestudio.cy@gmail.com με την ένδειξη «Επιστροφή» ή «Ανταλλαγή» και να παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

1. μια φωτογραφία του προϊόντος, στην οποία φαίνεται το μειονέκτημα/το ελάττωμα
2. μια φωτογραφία της ετικέτας
3. μια φωτογραφία του πακέτου
4. όνομα και αριθμός επικοινωνίας του πελάτη

Στη συνέχεια, ο υπεύθυνος μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να διευκρινίσει τις λεπτομέρειες.

Παρακαλώ σημειώστε

• Όλα τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με τη διαδικασία επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.
• Ελέγχετε πάντα προσεκτικά την παραγγελία παρουσία του διαχειριστή, του ταχυμεταφορέα ή στο ταχυδρομείο. Εάν διαπιστώσετε οποιαδήποτε ανακρίβεια, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή της παραγγελίας.
• Η συσκευασία πρέπει υποχρεωτικά να διατηρείται στην αρχική της μορφή, διαφορετικά δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή ή η επιστροφή των προϊόντων.
• Απαγορεύεται η επιστροφή προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή των οποίων η συσκευασία έχει υποστεί ζημιά. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων διαρκεί 5 εργάσιμες ημέρες.