Условия возврата товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 05.12.1991 г. парфюмерные и косметические товары включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену. В документе содержится следующая формулировка: «Потребитель имеет право обменять товар непродовольственного назначения надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не устраивает его по форме, размеру, фасону, цвету или по иным причинам не может быть использован им по назначению».

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19 марта 1994 года «О внедрении отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» в перечень включены:

• парфюмерные и косметические средства;
• средства личной гигиены;
• нижнее белье;
• Инструменты для маникюра и педикюра

Клиент должен понимать, что возврат или обмен товара возможны только в течение 14 дней в соответствии с действующим законодательством. Мы всегда стараемся удовлетворить потребности наших клиентов, поэтому вы имеете право вернуть товар, если:

• вы получили товар ненадлежащего качества;
• содержимое посылки не соответствует вашему заказу (нарушена упаковка, комплектация и т.д.);
• товар не использовался и не имеет следов использования;
• Товар в полном комплекте и без повреждений;
• если это тот товар, который продавал наш магазин.

1. Сфотографируйте сам товар (полный комплект, этикетку и упаковку).
2. Отправьте нам фотографию по электронной почте на адрес info.stylestudio.cy@gmail.com с пометкой «Возврат» или «Обмен», обязательно укажите номер заказа.
3. Дождитесь звонка от нашего менеджера, чтобы решить эту ситуацию.

Возврат средств осуществляется стандартным банковским переводом на счет, ранее указанный получателем. Возврат средств производится, как правило, в течение 3 рабочих дней после поступления товара на склад интернет-магазина.

При получении товара всегда внимательно осматривайте посылку в присутствии курьера или на почте. Если вы заметили видимые повреждения, вы можете отказаться от получения посылки.

Запрещается возвращать бывшие в употреблении товары или товары с поврежденной упаковкой.

Если вы получили посылку и забрали её из почтового отделения, это означает, что вы полностью удовлетворены своим заказом.

Товар ненадлежащего качества — это товар, который не соответствует заявленным характеристикам (описанию на сайте).

Цвета товаров могут отличаться от указанных на сайте, поскольку цветопередача во многом зависит от индивидуальных настроек экрана вашего устройства.

Товары можно вернуть или обменять в течение 14 дней с даты оплаты заказа. Возврат товаров допускается только в том случае, если они не были вскрыты, не использовались и находятся в 100% новом состоянии (со всеми неповрежденными защитными пломбами и упаковкой)..

По гигиеническим соображениям следующие товары не подлежат возврату:

• гель-лаки;
• базы и топы;
• специальные средства для маникюра и педикюра;
• инструменты;
• нижнее белье;
• блески для губ;
• тени для век и тональные средства;
• помады и другие косметические средства без защитной пломбы.
• иглы для перманентного макияжа и татуировки

Для возврата или обмена товара, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу info.stylestudio.cy@gmail.com с пометкой «Возврат» или «Обмен» и укажите следующую информацию:

1. фотография товара, на которой виден недостаток/дефект
2. фотография этикетки
3. фотография посылки.
4. имя и контактный номер клиента

После этого наш менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить детали.

Обратите внимание

• Все расходы на доставку в рамках процедуры возврата несет покупатель.
• Всегда внимательно проверяйте заказ в присутствии администратора, курьера или на почте. В случае обнаружения каких-либо несоответствий вы можете отказаться от получения заказа.
• Упаковка должна быть обязательно сохранена в первоначальном виде, в противном случае обмен или возврат товаров невозможны.
• Запрещается возвращать товары, которые были в употреблении или имеют поврежденную упаковку. Процедура возврата средств занимает 5 рабочих дней.